UNIQLO lần đầu tiên triển khai dịch vụ giao hàng xuyên Tết

Bước vào giai đoạn cao điểm cận Tết, thị trường bán lẻ Việt Nam không chỉ chứng kiến sự bùng nổ về sức mua mà còn đặt ra những yêu cầu ngày càng khắt khe đối với doanh nghiệp về chất lượng dịch vụ và năng lực hậu cần.

Trong bối cảnh người tiêu dùng ưu tiên sự tiện lợi, linh hoạt và trải nghiệm mua sắm không gián đoạn, nhiều thương hiệu bán lẻ không dừng lại ở việc cung cấp sản phẩm chất lượng mà còn chủ động tối ưu hóa quy trình vận hành, cam kết duy trì dịch vụ xuyên suốt kỳ nghỉ Tết Nguyên Đán. Những nỗ lực này nhằm bảo đảm khách hàng có thể tiếp cận sản phẩm mọi lúc, mọi nơi, sẵn sàng tận hưởng những ngày đầu năm mới một cách trọn vẹn.

Đồng hành cùng nhịp sống năng động của người Việt, lần đầu tiên UNIQLO Việt Nam triển khai dịch vụ giao hàng xuyên suốt kỳ nghỉ Tết Nguyên Đán 2026 thông qua cửa hàng trực tuyến, áp dụng chính sách miễn phí giao hàng tiêu chuẩn cho mọi đơn hàng từ 500.000 đồng. Giải pháp này mở rộng cơ hội mua sắm cho đa dạng nhóm khách hàng, đặc biệt là những người có lịch trình di chuyển trước và trong Tết, từ về quê đoàn viên đến du xuân kết hợp nghỉ dưỡng. Thay vì mang theo hành lý cồng kềnh, khách hàng có thể chủ động đặt hàng trực tuyến và nhận sản phẩm trực tiếp tại điểm đến. Theo UNIQLO, đây là một phần trong chiến lược cá nhân hóa trải nghiệm, giúp việc chuẩn bị trang phục hay gửi tặng quà Tết cho người thân trở nên nhẹ nhàng, tinh tế và thuận tiện hơn.

Cụ thể, dịch vụ giao hàng xuyên Tết của UNIQLO được duy trì tại TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội và một số khu vực trung tâm thuộc Bình Dương, Bà Rịa – Vũng Tàu, Cần Thơ, Đồng Nai, Khánh Hòa, Thừa Thiên Huế, Đà Nẵng và Hải Phòng(*). Thời gian giao hàng dự kiến được tối ưu theo từng khu vực, trong đó TP. Hồ Chí Minh từ 1–2 ngày, Hà Nội từ 2–4 ngày và các thành phố lớn khác từ 2–5 ngày, tùy theo địa điểm nhận hàng. Đối với các tỉnh, thành ngoài phạm vi trên, khách hàng có nhu cầu nhận hàng trước ngày 15/2 cần đặt đơn trước 10 giờ sáng các ngày 8/2 (miền Bắc), 9/2 (miền Trung) và 10/2 (miền Nam).

Song song với dịch vụ giao hàng tận nơi, phương thức Click & Collect (đặt hàng online, nhận tại cửa hàng) cũng được UNIQLO duy trì xuyên suốt theo lịch hoạt động của từng cửa hàng trong dịp Tết. Riêng tại hai cửa hàng UNIQLO Đồng Khởi và UNIQLO Vạn Hạnh Mall (TP. Hồ Chí Minh), khách hàng chỉ cần đặt hàng trực tuyến trước 10 giờ sáng là có thể nhận sản phẩm từ 19 giờ 30 cùng ngày. Đây được xem là giải pháp phù hợp cho những trường hợp cần nhận hàng gấp hoặc mong muốn kết hợp mua sắm trực tuyến với trải nghiệm trực tiếp tại cửa hàng trong kỳ nghỉ lễ.

Trong bối cảnh người tiêu dùng ngày càng đề cao sự linh hoạt, đặc biệt vào mùa Tết khi lịch trình sinh hoạt và di chuyển có nhiều biến động, việc duy trì dịch vụ giao hàng liên tục cùng đa dạng hóa phương thức nhận hàng đang trở thành yếu tố tạo lợi thế cạnh tranh trong ngành bán lẻ.

Đại diện UNIQLO Việt Nam cho biết: “Trong mùa cao điểm như dịp Tết Nguyên Đán, trải nghiệm mua sắm không chỉ nằm ở sản phẩm hay ưu đãi mà còn ở khả năng phục vụ đúng thời điểm, đúng nhu cầu. Việc duy trì các dịch vụ mua sắm xuyên suốt kỳ nghỉ lễ thể hiện cam kết của chúng tôi trong việc đặt trải nghiệm khách hàng làm trung tâm, kể cả trong những giai đoạn vận hành nhiều thách thức nhất.”