Ngân hàng đầu tiên đưa Kiosk y tế thông minh vào nâng cao trải nghiệm khám chữa bệnh cho người dân

PGS.TS Tăng Chí Thượng, Giám đốc Sở Y tế TPHCM phát biểu tại lễ triển khai hệ thống Kiosk y tế thông minh tại Bệnh viện Tai Mũi Họng TPHCM - Ảnh: VGP/PD

Theo đánh giá của Bộ Y tế, tình trạng quá tải bệnh viện đã tồn tại trong nhiều năm, ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng dịch vụ y tế và hiệu quả vận hành của các cơ sở khám chữa bệnh. Mặc dù ngành y tế đã có nhiều giải pháp đồng bộ nhằm giảm tải, nhưng vẫn cần những bước tiến mạnh mẽ hơn để tối ưu hóa quy trình và nâng cao trải nghiệm cho bệnh nhân.

Trước thực tế đó, Tổ Công tác Triển khai Đề án 06 (về phát triển ứng dụng dữ liệu dân cư, định danh và xác thực điện tử) của Chính phủ đã lựa chọn HDBank là ngân hàng đồng hành triển khai mô hình kiosk thông minh hoàn toàn miễn phí trong lĩnh vực y tế.

Trong năm 2024, HDBank đã hợp tác cùng Cục Cảnh sát Quản lý hành chính về trật tự xã hội (C06) - Bộ Công an và ngành y tế để tiên phong đưa vào vận hành hệ thống Kiosk y tế thông minh, giúp người dân thanh toán viện phí nhanh chóng, thuận tiện và hoàn toàn không dùng tiền mặt.

Ngày 27/2/2025, HDBank tiếp tục mở rộng hệ thống với Kiosk mới tại Bệnh viện Tai Mũi Họng và Bệnh viện Nhân dân Gia Định (TPHCM), nâng tổng số lên 120 Kiosk tại hơn 100 bệnh viện trên toàn quốc và sẽ tiếp tục mở rộng trong thời gian tới.

Là ngân hàng tiên phong triển khai hệ thống này, HDBank đặt mục tiêu đơn giản hóa thủ tục, giảm tải bệnh viện, giúp bệnh nhân tiết kiệm thời gian và công sức trong quá trình khám chữa bệnh. Chỉ với 1-2 phút thao tác, bệnh nhân có thể hoàn tất toàn bộ quy trình từ đăng ký khám đến thanh toán, hạn chế tình trạng chờ đợi kéo dài và giúp các bệnh viện vận hành hiệu quả hơn.

Hệ thống Kiosk y tế thông minh của HDBank tích hợp ba tính năng vượt trội gồm đăng ký khám chữa bệnh nhanh chóng giúp rút ngắn thủ tục hành chính và tối ưu quy trình vận hành bệnh viện, chuẩn hóa dữ liệu bệnh nhân nhờ kết nối trực tiếp với hệ thống định danh điện tử của Bộ Công an qua CCCD gắn chip, đảm bảo thông tin chính xác và đồng bộ, và thanh toán viện phí không tiền mặt với liên kết trực tiếp tài khoản ngân hàng, giúp bệnh nhân giao dịch nhanh chóng, hạn chế tiếp xúc tiền mặt, nâng cao tính minh bạch và bảo mật.

Việc ứng dụng Kiosk y tế không chỉ giúp giảm áp lực cho nhân viên y tế, mà còn cải thiện đáng kể trải nghiệm của bệnh nhân. Người dân có thể thanh toán, tạm ứng viện phí 100% không tiền mặt, hoàn toàn miễn phí ngay trên Kiosk. Điều này giúp giảm ùn tắc tại khu vực thu ngân, tăng hiệu suất phục vụ và nâng cao chất lượng khám chữa bệnh.

HDBank là ngân hàng tiên phong trong việc triển khai bộ giải pháp thanh toán không tiền mặt cho ngành y tế, với Kiosk y tế thông minh đầu tiên được đưa vào vận hành từ ngày 01/7/2024 tại Bệnh viện Quận Phú Nhuận. Việc mở rộng hệ thống Kiosk này là một bước tiến quan trọng trong chiến lược hỗ trợ ngành y tế đẩy nhanh chuyển đổi số theo Đề án 06 của Chính phủ.

Trước đó, vào tháng 01/2024, HDBank đã ký kết thỏa thuận hợp tác với Trung tâm Thông tin y tế quốc gia - Bộ Y tế, đặt nền tảng cho việc mở rộng giải pháp thanh toán không tiền mặt trên toàn quốc.

Việc triển khai Kiosk y tế thông minh do HDBank tài trợ miễn phí không chỉ giúp chuẩn hóa quy trình, tinh gọn thủ tục hành chính, giảm tải bệnh viện, mà còn đánh dấu bước tiến quan trọng trong lộ trình chuyển đổi số ngành y tế Việt Nam, hướng tới một hệ thống y tế hiện đại, tiện lợi và thân thiện hơn cho người dân.