Xây dựng tổ chức hiệu suất cao từ niềm tin và sự trao quyền

Đây là chia sẻ của ông Andrew Khan, Tổng Giám đốc Carlsberg Việt Nam tại hội nghị Work the Nordic Way 2026 do Phòng Thương mại Bắc Âu tại Việt Nam (NordCham) tổ chức vừa qua. Đáng chú ý, trong phiên thảo luận “Kiến tạo thành công: Cách các doanh nghiệp Bắc Âu xây dựng đội ngũ hiệu suất cao”, ông đã chia sẻ về cách doanh nghiệp xây dựng đội ngũ mạnh mẽ hơn dựa trên niềm tin, sự trao quyền, mô hình tổ chức tinh gọn và “Growth Culture” – văn hóa phát triển.

Theo ông, trong bối cảnh hiện nay, hiệu suất bền vững không còn đến từ việc kiểm soát chặt chẽ hơn, mà từ việc con người cảm thấy được tin tưởng để chủ động đóng góp và phát triển. Doanh nghiệp không trở nên hiệu quả hơn khi tăng thêm các tầng lớp quản lý hay kiểm soát chặt chẽ. Trên thực tế, đó lại là điều khiến quá trình ra quyết định chậm đi.

Trong thị trường biến động nhanh, doanh nghiệp cần đội ngũ có thể vận hành với tốc độ, luôn thấu hiểu người tiêu dùng và đưa ra quyết định nhanh chóng. Điều đó đòi hỏi sự rõ ràng trong định hướng, niềm tin giữa các đội ngũ và không gian để mọi người chủ động hành động.

Ông Andrew Khan cho biết, tại Carlsberg Việt Nam, công ty xây dựng văn hóa lãnh đạo dựa trên việc lấy con người làm trọng tâm, tập trung vào đơn giản hóa vận hành, số hóa quy trình và cắt giảm thủ tục không cần thiết để đội ngũ có thể tập trung vào những điều tạo ra giá trị.

“Tôi tin rằng khi mọi người hiểu rõ điều gì là ưu tiên và cảm thấy được tin tưởng để hành động, họ sẽ chủ động hơn, giải quyết vấn đề sớm hơn và có tinh thần trách nhiệm mạnh mẽ hơn với kết quả công việc. Nhiều tổ chức vốn đã có những con người rất năng lực; điều quan trọng là người lãnh đạo có tạo ra đủ điều kiện để họ phát huy hay không”, ông Andrew Khan nhận định.

“Growth Culture” – Văn hóa phát triển

Ông Andrew cho biết, “Văn hóa phát triển” đã trở thành một phần trong DNA của Tập đoàn Carlsberg cũng như Carlsberg Việt Nam.

Tại Carlsberg Việt Nam, điều đó được thể hiện qua cách các đội ngũ vận hành mỗi ngày. Doanh nghiệp này tin rằng, hiệu suất cao cần được xây dựng trên nền tảng năng lượng tích cực và sự đồng cảm. Tổ chức vận hành nhanh hơn khi mọi người tin tưởng nhau, hướng về mục tiêu chung và được hỗ trợ trong suốt quá trình thay đổi. Nếu hiệu suất không đi cùng sự đồng cảm, đội ngũ sẽ dễ mất năng lượng và sự gắn kết.

Chuyển đổi không chỉ là câu chuyện của chiến lược hay định hướng từ lãnh đạo. Để thay đổi thực sự diễn ra, mọi người cần cảm thấy mình là một phần của hành trình đó. Vì thế, đơn vị này dành nhiều thời gian hơn để đảm bảo mọi người hiểu rõ “why” – lý do đằng sau các ưu tiên chiến lược của doanh nghiệp.

“Văn hóa phát triển, sau cùng, được xây dựng bằng những hành vi nhất quán mỗi ngày và cách người lãnh đạo duy trì theo thời gian”, ông Andrew nhấn mạnh.

DE&I ngày càng trở nên quan trọng trong vận hành doanh nghiệp

DE&I (Diversity, Equity & Inclusion) – Đa dạng, Công bằng, và Hòa nhập hiện cũng đang trở thành một chủ đề ngày càng được quan tâm trong nhiều tổ chức trên toàn cầu.

Ông Andrew chia sẻ, với Carlsberg Việt Nam, DE&I không chỉ là câu chuyện về sự đa dạng trong đội ngũ, mà còn là cách xây dựng những tổ chức mạnh mẽ, mở rộng góc nhìn và đưa ra những quyết định tốt. Trong thị trường thay đổi nhanh chóng, doanh nghiệp thường vận hành hiệu quả hơn khi có khả năng nhìn nhận vấn đề từ nhiều góc độ khác nhau, sẵn sàng phản biện các giả định cũ và duy trì sự thấu hiểu với nhóm người tiêu dùng ngày càng đa dạng. Những ý tưởng tốt nhất hiếm khi xuất hiện trong môi trường nơi mọi người đều suy nghĩ giống nhau.

Tại tập đoàn Carlsberg, phát triển nữ lãnh đạo luôn là một ưu tiên dài hạn, với mục tiêu đạt 42% nữ giới trong các vị trí lãnh đạo cấp cao vào năm 2032. Còn tại Việt Nam, Carlsberg ra mắt SHELeads – cộng đồng nữ lãnh đạo hướng đến việc hỗ trợ, kết nối và phát triển thế hệ nữ lãnh đạo tương lai. Năm 2025, doanh nghiệp cũng chính thức ký kết Bộ Nguyên tắc Trao quyền cho Phụ nữ (Women’s Empowerment Principles) do UN Women và UN Global Compact khởi xướng, tiếp tục khẳng định cam kết dài hạn đối với việc phát triển đội ngũ lãnh đạo hòa nhập và bền vững hơn.

“Ngoài ra, hòa nhập cũng quan trọng không kém sự đa dạng. Những tổ chức hiệu suất cao không được xây dựng bởi những người có tiếng nói lớn nhất trong căn phòng, mà bởi môi trường nơi mọi người cảm thấy được lắng nghe, được tôn trọng và tự tin đóng góp từ những góc nhìn khác nhau”, ông Andrew đúc kết.