APAC dẫn đầu toàn cầu trong ứng dụng GenAI

Từ trước đến nay, Bắc Mỹ vẫn là nơi dẫn đầu thế giới về ứng dụng công nghệ, nhưng APAC đang nhanh chóng thu hẹp khoảng cách, đặc biệt là khi nói đến trí tuệ nhân tạo (AI).

Một cuộc khảo sát năm 2024 của Boston Consulting Group (BCG), thăm dò ý kiến ​​của 240 giám đốc điều hành cấp cao từ 8 ngành công nghiệp trên khắp Trung Quốc, Ấn Độ, Đông Nam Á, Đông Bắc Á, Úc và New Zealand, đã phát hiện ra rằng, ở cả Bắc Mỹ và APAC, 16% các tổ chức đã nhận ra giá trị hữu hình trong GenAI, cho thấy công nghệ này đã được sử dụng trong một thời gian và mang lại tác động có thể đo lường được.

Mặc dù APAC ngang bằng Bắc Mỹ về giá trị hiện thực hóa, khu vực này đang vượt qua các khu vực khác về lĩnh vực đầu tư. Năm 2023, các tổ chức APAC đã đầu tư 7,6% doanh thu hàng năm vào kỹ thuật số và GenAI, cao nhất trong số tất cả các khu vực được nghiên cứu và vượt qua Bắc Mỹ ở mức 7,1% và Liên minh châu Âu (EU) ở mức 4,3%.

Ngoài đầu tư tài chính, các công ty APAC cũng dành nhiều nguồn nhân lực hơn cho GenAI. Trung bình, 8,3% số người làm việc toàn thời gian (FTE) tham gia vào công việc kỹ thuật số và GenAI trên khắp các tổ chức APAC, so với 6,1% ở Bắc Mỹ và 4,6% ở EU.

Trong khu vực APAC, các công ty đang lên kế hoạch chuyển đổi dài hạn. Hơn 90% các tổ chức được thăm dò trong khu vực đang tìm cách mở rộng genAI trong 2 năm và hơn một nửa trong số họ sẽ hợp tác với các đối tác để mở rộng khả năng AI của mình.

Tuy nhiên, xu hướng này lại khác trong lĩnh vực dịch vụ tài chính. Trong ngành này, chỉ có 38% số người được hỏi theo đuổi quan hệ đối tác. Mặt khác, 28% đang chọn xây dựng giải pháp riêng, tỷ lệ cao nhất trong tất cả các nghiên cứu của ngành. Điều này nhấn mạnh sự nhạy cảm cao hơn của ngành đối với các mối quan tâm về bảo mật dữ liệu và tuân thủ.

Trung Quốc và Ấn Độ dẫn đầu việc áp dụng GenAI tại APAC

Ở APAC, Trung Quốc và Ấn Độ đi đầu trong việc áp dụng GenAI, với 75% và 73% các tổ chức được khảo sát báo cáo việc triển khai GenAI. Cả 2 quốc gia này đều được hưởng lợi từ hệ sinh thái công nghệ phát triển mạnh, nguồn nhân tài lớn và sự hỗ trợ mạnh mẽ của chính phủ.

Trung Quốc là "cái nôi" của một số công ty đi đầu về AI, trong đó có DeepSeek - tổ chức nghiên cứu AI nổi tiếng với việc phát triển các mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) và mã nguồn mở mạnh mẽ, được biết đến với hiệu suất, khả năng truy cập và chi phí vận hành thấp.

Trong khi đó, Ấn Độ là trung tâm công nghệ thông tin toàn cầu với nguồn nhân tài dồi dào, gồm các chuyên gia công nghệ lành nghề. Tính đến năm 2021, Ấn Độ là nơi sinh sống của 3,8 triệu chuyên gia công nghệ. Mỗi năm, Ấn Độ đào tạo ra 2,14 triệu sinh viên tốt nghiệp STEM (khoa học, công nghệ, kỹ thuật và toán học), theo Hiệp hội các công ty phần mềm và dịch vụ quốc gia (NASSCOM).

Chính phủ Trung Quốc và Ấn Độ cũng hỗ trợ đưa ra các sáng kiến ​​có lợi. Chính phủ Trung Quốc đang thúc đẩy đổi mới AI thông qua các chính sách như Kế hoạch phát triển AI thế hệ tiếp theo, nhằm mục đích đưa đất nước trở thành trung tâm đổi mới AI hàng đầu thế giới vào năm 2030. Tại Ấn Độ, các chương trình của chính phủ như Digital India đang thiết lập các dịch vụ công hiện đại, đẩy nhanh việc áp dụng AI.

Sự nổi lên của các nền kinh tế đang phát triển

Đáng chú ý, một loạt nền kinh tế đang phát triển như: Việt Nam, Indonesia, Philippines cũng đang nhanh chóng bắt kịp với xu thế GenAI toàn cầu. Mặc dù bắt đầu sau, nhưng các quốc gia này lại có lợi thế về dân số trẻ, năng động, sẵn sàng thử nghiệm công nghệ mới và có tốc độ chuyển đổi số mạnh mẽ.

Tại Việt Nam, sự quan tâm đến GenAI đang ngày càng gia tăng, đặc biệt trong các kĩnh vực như ngân hàng, tài chính, giáo dục và thương mại điện tử. Các doanh nghiệp Việt đã bắt đầu áp dụng GenAI vào chăm sóc khách hàng, tạo nội dung tự động, phân tích hành vi tiêu dụng và thậm chí là phát triển sản phẩm số cá nhân hóa.

GenAI cũng đang giải quyết những thách thức lâu dài trong việc chấm điểm tín dụng, bao gồm sự thiên vị, phân biệt đối xử và thiếu dữ liệu lịch sử. Bằng cách tổng hợp các tập dữ liệu lớn từ nhiều nguồn khác nhau, công nghệ này cung cấp đánh giá toàn diện và chính xác hơn về khả năng tín dụng, đặc biệt là đối với những người làm việc theo hợp đồng và những cá nhân có việc làm không theo truyền thống.

FinbotsAI có trụ sở tại Singapore là ví dụ minh họa cho cách GenAI đang chuyển đổi điểm tín dụng. Công ty khởi nghiệp này đã phát triển CreditX, nền tảng hỗ trợ AI giúp khách hàng đánh giá chính xác hơn mức độ tín nhiệm của người nộp đơn cho nhiều trường hợp sử dụng cho vay khác nhau, bao gồm các khoản vay doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME), thẻ tín dụng và các khoản vay cá nhân và nhà ở. CreditX đã được các ngân hàng hàng đầu ở Đông Nam Á áp dụng, chẳng hạn như Sathapana Bank (Campuchia) và KBZ Bank (Myanmar), cũng như các công ty khởi nghiệp công nghệ tài chính cho vay kỹ thuật số.

Các ngành công nghiệp hàng đầu áp dụng GenAI tại APAC

Khi xem xét các ngành công nghiệp đi đầu trong việc áp dụng GenAI tại APAC, nghiên cứu cho thấy, lĩnh vực công nghệ, truyền thông và viễn thông (TMT), tiêu dùng là những lĩnh vực đi đầu, với tỷ lệ áp dụng lần lượt là 81% và 74%.

Trong các lĩnh vực này, GenAI cung cấp giải pháp để tăng cường mối quan hệ với khách hàng thông qua sự tương tác được cá nhân hóa và phân tích hành vi của khách hàng. Các ngành công nghiệp này tạo ra một lượng dữ liệu khổng lồ, thúc đẩy sự đổi mới do AI thúc đẩy.

Các lĩnh vực này cũng đang nóng về công nghệ. Trong đó, TMT là lĩnh vực công nghệ thúc đẩy cung cấp cơ sở hạ tầng và chuyên môn mạnh mẽ để tích hợp GenAI liền mạch vào các quy trình vận hành. Trong lĩnh vực tiêu dùng, chuyển đổi số tiên tiến trong thương mại điện tử đang tạo ra nền tảng vững chắc cho việc áp dụng GenAI.

Sau TMT và tiêu dùng, các tổ chức bảo hiểm và tài chính đang bám sát phía sau, với tỷ lệ áp dụng lần lượt là 72% và 68%.

Trong lĩnh vực ngân hàng, Viện McKinsey Global (MGI) ước tính GenAI có thể tăng thêm giá trị từ 200 - 340 tỷ USD hàng năm, hoặc 2,8 - 4,7% tổng doanh thu của ngành, chủ yếu thông qua việc tăng năng suất.

Nhìn chung, với nền tảng dân số trẻ, cơ sở hạ tầng số đang ngày càng được cải thiện, cùng sự quan tâm mạnh mẽ từ khu vực công và tư, APAC được dự báo sẽ tiếp tục giữ vai trò tiên phong trong cuộc cách mạng GenAI. Xu hướng này không chỉ tạo động lực tăng trưởng kinh tế, mà còn mở ra những thay đổi sâu sắc trong cách doanh nghiệp vận hành, phục vụ khách hàng và tạo ra giá trị xã hội.