Phát triển nguồn nhân lực ngân hàng trong kỷ nguyên AI
Trí tuệ nhân tạo đang trở thành động lực phát triển quan trọng của ngành tài chính - ngân hàng. Tọa đàm "Phát triển nguồn nhân lực trong thời đại AI" diễn ra tại Hà Nội giúp định hình chiến lược đào tạo, bồi dưỡng nhân lực thích ứng với tương lai số.
Ngày 8/10, tại Hà Nội, Thời báo Ngân hàng phối hợp Học viện Ngân hàng tổ chức Tọa đàm "Phát triển nguồn nhân lực trong thời đại AI".
Theo PGS.TS Phạm Thị Hoàng Anh – Phó Giám đốc Học viện phụ trách Ban Giám đốc Học viện Ngân hàng, phát triển nhân lực số cần sự phối hợp giữa Ngân hàng Nhà nước, các tổ chức tín dụng và cơ sở đào tạo. Học viện mong muốn tiếp tục nhận được sự đồng hành từ các ngân hàng trong đặt hàng đào tạo, chia sẻ kinh nghiệm, tổ chức thực tập, tạo việc làm cho sinh viên.
TS. Phan Thanh Đức – Giảng viên cao cấp, Trưởng khoa Công nghệ thông tin và Kinh tế số, Học viện Ngân hàng cho biết, nhu cầu nhân lực trong lĩnh vực AI ở Việt Nam tăng nhanh nhưng nguồn cung còn thiếu hụt cả về số lượng lẫn chất lượng. Mỗi năm, thị trường thiếu khoảng 150.000 – 200.000 nhân lực công nghệ, trong đó nhóm chuyên về AI là thiếu nhất. Giai đoạn 2025–2030, nhu cầu nhân sự AI có thể tăng tới 74%, tập trung vào các mảng như khoa học dữ liệu, kỹ sư AI, bảo mật – an ninh mạng và chuyên gia triển khai thực chiến.
Trong ngành ngân hàng, nhân lực AI ngày càng quan trọng ở các vị trí quản trị dữ liệu, mô hình rủi ro, phòng chống gian lận, phát triển khách hàng số và tuân thủ. Các tổ chức tín dụng hiện tìm kiếm nhiều vị trí chuyên sâu như kỹ sư dữ liệu, chuyên gia học máy, chuyên gia GenAI/NLP phục vụ tổng đài thông minh, tóm tắt hồ sơ tín dụng hay trích xuất chứng từ. Cùng với đó, nhu cầu nhân sự trong các lĩnh vực kiểm soát tuân thủ và an ninh AI cũng tăng cao nhằm bảo đảm tính minh bạch và an toàn khi vận hành mô hình.
Định hướng đến năm 2030, ngành ngân hàng đặt mục tiêu 60% tổ chức tín dụng có doanh thu từ kênh số chiếm trên 30% và 45% giao dịch tài chính thực hiện hoàn toàn trên nền tảng số. Các công nghệ lõi như AI, Big Data, Blockchain sẽ đóng vai trò then chốt trong hệ sinh thái tài chính thông minh.
Doanh nghiệp chú trọng giữ chân nhân tài
Dưới góc độ ngân hàng thương mại, TS Nguyễn Thị Thu Hà – Giám đốc Trường Đào tạo cán bộ Agribank phân tích: Với quy mô nhân sự lớn và mạng lưới trải rộng toàn quốc, Agribank đã đầu tư mạnh cho công nghệ, lan tỏa văn hóa số và xây dựng chính sách lương riêng cho nhân sự công nghệ thông tin.
Ngân hàng tổ chức Hội thi "Agribanker làm chủ công nghệ trong kỷ nguyên số", thu hút gần 36.000 cán bộ nhân viên tham gia. Cuộc thi giúp lan tỏa kiến thức về chuyển đổi số, sản phẩm ngân hàng số, kỹ năng chăm sóc khách hàng và ứng dụng AI trong nghiệp vụ.
Các vòng thi sau đào tạo chuyên sâu về AI cho 170 thí sinh xuất sắc, yêu cầu thiết kế sản phẩm sáng tạo sử dụng AI và thuyết trình trước hội đồng chuyên môn. Qua đó, nhân viên Agribank được nâng cao năng lực số, tự tin làm chủ công nghệ, đáp ứng yêu cầu chuyển đổi số toàn diện. Agribank hiện được vinh danh là ngân hàng tiên phong hỗ trợ khách hàng nông thôn tiếp cận dịch vụ số hiệu quả.
Tại tọa đàm, TS Nguyễn Công Thương – Phó Giám đốc Khối Dữ liệu và Trí tuệ nhân tạo VietinBank, cho rằng các ngân hàng đang chủ động tìm kiếm nhân sự AI. VietinBank ưu tiên những ứng viên có tư duy mở, khả năng đặt câu hỏi, giải quyết vấn đề, kỹ năng mềm và tinh thần học tập suốt đời – yếu tố quan trọng trong thời đại công nghệ thay đổi nhanh chóng.
Đại diện Homecredit Việt Nam, bà Võ Thị Ngọc Vân – Trưởng phòng Phát triển và Gắn kết nhân tài, cho biết giới trẻ, đặc biệt là nhân sự công nghệ, luôn tìm kiếm cơ hội thăng tiến và ý nghĩa trong công việc.
"Doanh nghiệp muốn giữ chân nhân tài cần xây dựng lộ trình phát triển rõ ràng, hệ thống đánh giá năng lực minh bạch, chế độ đãi ngộ cạnh tranh và môi trường làm việc truyền cảm hứng", đại diện Homecredit Việt Nam nói.
