The Makeover 2025: Lãnh đạo mới cho kỷ nguyên hợp tác Con người – AI

Đó là thông điệp được nhấn mạnh tại The Makeover 2025 – sự kiện do Talentnet tổ chức, kết nối ba yếu tố trọng tâm của thời đại số: Quản trị – Con người – Công nghệ.

Trí tò mò – động lực của sự phát triển

Phát biểu khai mạc, bà Tiêu Yến Trinh, Tổng Giám đốc Talentnet, mở đầu bằng hình ảnh “túi mù – Blindbox” như biểu tượng cho trí tò mò nguyên thủy của con người – yếu tố thúc đẩy sáng tạo và tiến hóa. “The Makeover cũng là một chiếc túi mù, nơi mỗi doanh nghiệp có thể khám phá những khả năng mới để chuyển mình cùng AI” bà nói.

Theo khảo sát của Talentnet, 90% doanh nghiệp Việt Nam đã có hoặc đang xây dựng quy định về ứng dụng AI, trong khi chỉ 2% người lao động “không quan tâm” đến công nghệ này. Đây là thời điểm vàng để Việt Nam bứt phá, khi AI trở thành động lực tăng trưởng và tái định hình mô hình nhân sự.

Bà Trinh chỉ ra sự chuyển dịch mạnh mẽ trong cách tiếp cận nhân sự – từ “à la carte” (tuyển dụng cố định) sang “buffet” (linh hoạt kỹ năng theo nhu cầu) và “seasonal menu” (nhân sự theo dự án). Trong bối cảnh đó, lãnh đạo cần chuyển từ vai trò “distributor” sang “disruptor” – người dám nghĩ khác, làm khác, và dẫn dắt bằng tư duy đổi mới.

“Giống như đầu bếp Việt dám đưa món phở lên bàn tiệc fine dining quốc tế – bản sắc được giữ nguyên nhưng được nâng tầm toàn cầu,” bà Trinh ví von, nhấn mạnh rằng công nghệ có thể sao chép, nhưng bản sắc con người thì không thể thay thế.

Xây dựng đội ngũ sẵn sàng cho tương lai

Chia sẻ tại sự kiện, ông Douglas Kuo, Phó Chủ tịch kiêm Tổng giám đốc Abbott Việt Nam, Campuchia, Lào và Myanmar, nhận định Cách mạng Công nghiệp 5.0 đang tái định hình cách con người làm việc và tương tác. Ông nhấn mạnh tầm quan trọng của việc xây dựng đội ngũ nhân lực có tư duy mở, linh hoạt và sẵn sàng thích ứng.

Theo ông, doanh nghiệp cần tự đặt ra ba câu hỏi chiến lược: Lực lượng lao động có đang chia sẻ cùng một hệ giá trị? Doanh nghiệp đã thực sự chuyển đổi sâu sắc chưa? Các hoạt động hiện tại có mang lại ý nghĩa cho tương lai không?

Để đạt được “Future Proof” – sẵn sàng cho tương lai, ông Kuo đề xuất ba trụ cột: Lấy khách hàng làm trung tâm, mang lại trải nghiệm cá nhân hóa vượt mong đợi; Thích ứng linh hoạt, chủ động trước thay đổi của thị trường và hành vi người tiêu dùng; Đổi mới liên tục, cập nhật kỹ năng và mô hình vận hành mỗi 3–5 năm.

Cùng với đó, lực lượng lao động cần nâng cao năng lực số – từ tư duy kỹ thuật số, kỹ năng phân tích dữ liệu, đến hiểu biết chiến lược về chuyển đổi số.

“Nếu tốc độ thay đổi bên ngoài nhanh hơn bên trong, hồi kết đã gần kề. Lãnh đạo cần nhìn xa hơn, nghĩ lớn hơn, để mọi người cùng tiến trên một tầm nhìn chung” ông Kuo nhấn mạnh.

Khi AI trở thành nền tảng văn hóa doanh nghiệp

Đại diện cho lĩnh vực công nghệ, ông Andre de Jong, Phó Chủ tịch kiêm Tổng Giám đốc Bosch Việt Nam và khu vực Đông Nam Á (bộ phận linh kiện xe hai bánh), mang đến câu chuyện thực tiễn về việc ứng dụng AI như một “trợ lý đồng hành” của doanh nghiệp.

Tại Bosch, AI không chỉ là công cụ tăng trưởng mà là triết lý sống “Invented for Life” – sáng tạo vì cuộc sống tốt đẹp hơn. “Chúng tôi không ‘thêm AI vào quy trình’, mà biến AI thành nền tảng tư duy vận hành,” ông Andre nói.

Bosch triển khai chiến lược ba bước: AI Training for All – phổ cập kiến thức AI cho toàn bộ nhân viên thông qua trung tâm BCAI. AI as Daily Assistant – biến AI thành “đồng nghiệp kỹ thuật số”, giúp ra quyết định nhanh và chính xác. AI-Integrated Culture – đưa AI vào mọi quy trình, từ sản xuất đến quản trị, hướng đến vận hành toàn diện bằng AI.

Ông Andre định nghĩa kỷ nguyên mới là “Human x AI Collaboration” – nơi con người và AI cùng mở rộng năng lực của nhau qua ba cấp độ: Human-in-command (HIC): Con người kiểm soát toàn bộ; Human-in-the-loop (HITL): Con người và AI cùng ra quyết định; Human-on-the-loop (HOTL): AI vận hành độc lập nhưng vẫn được con người giám sát.

“AI không thay thế con người, mà giúp con người mở rộng tư duy, sáng tạo và năng lực chiến lược” ông khẳng định.

Bosch xây dựng bốn quy tắc nền tảng để bảo đảm sự phát triển bền vững của AI: Mọi sản phẩm AI đều phải phục vụ con người, gắn với triết lý “Invented for Life”; Con người giữ quyền kiểm soát trong mọi quyết định; AI phải minh bạch, an toàn, có thể giải thích được để xây dựng niềm tin; Tuân thủ pháp lý và đạo đức toàn cầu trong mọi ứng dụng.

The Makeover 2025 cho thấy, AI không chỉ là công nghệ, mà là phép thử cho tầm nhìn và bản lĩnh lãnh đạo. Khi các doanh nghiệp dám đổi mới và nuôi dưỡng trí tò mò, họ không chỉ bắt kịp làn sóng AI mà còn có thể dẫn dắt tương lai.

Như bà Tiêu Yến Trinh khẳng định: “Công nghệ giúp chúng ta đi nhanh, nhưng con người và bản sắc mới giúp chúng ta đi xa”.